返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、商品に不備があった場合のみ速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良や不足がないか詳細な検品をお願いいたします。

• 2.
  お問い合わせ窓口へ連絡

  不備があった場合は、注文番号と該当箇所の写真を添付の上、カスタマーサポートまでメールでご連絡ください。

• 3.
  返送手続き

  サポートからの案内に従い、商品はタグを外さず、お届け時の梱包状態で指定の住所へ着払いにてご返送ください。

• 4.
  検品・良品発送

  返送品を確認後、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は代金を全額返金させていただきます。